Gracias a esta funcionalidad, los asistentes pueden ofrecer respuestas más precisas, fundamentadas y actualizadas, sin depender únicamente del conocimiento preentrenado del modelo.
Cómo funciona
El sistema RAG de Devic está completamente integrado con los asistentes y no requiere configuraciones complejas.Cuando se añaden documentos a la base de conocimiento del asistente:
- La plataforma analiza automáticamente el contenido.
- Divide el texto en fragmentos (“chunks”) para mejorar la búsqueda contextual.
- Genera resúmenes que se inyectan en el contexto del modelo.
- Durante la conversación, el asistente decide cuándo consultar esos documentos y utiliza los fragmentos más relevantes para elaborar su respuesta.
Configuración del RAG en un asistente
Para añadir conocimiento a un asistente:- Abre el asistente desde el panel lateral de Devic.
- Dirígete a la sección Knowledge.
- Haz clic en Add document y selecciona los archivos que quieras cargar.
.pdf.docx.txt.csv
Para que el asistente pueda consultar los documentos subidos, es necesario tener habilitada la tool Search Knowledge en la configuración del asistente.
Visualización y detalles de documentos
Puedes acceder a los detalles de cada documento haciendo clic sobre él.El panel lateral mostrará su información y metadatos principales:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Name | Nombre del archivo. |
| Size | Tamaño del documento. |
| Created / Modified | Fechas de creación y modificación. |
| Summary | Resumen automático o personalizado del contenido. |
Puedes editarlo para adaptar o priorizar la información más relevante según el caso de uso.
Previsualización de documentos
Desde el mismo panel de detalle, puedes previsualizar el contenido completo del documento directamente en Devic, sin necesidad de descargarlo.
Buenas prácticas
- Asegúrate de habilitar la tool Search Knowledge si el asistente debe usar el RAG.
- Sube únicamente los documentos relevantes para el contexto del asistente.
- Revisa los resúmenes generados automáticamente y edítalos si es necesario.
- Usa nombres descriptivos para los archivos.
- Mantén los documentos actualizados para garantizar respuestas coherentes.
- Evita subir archivos excesivamente grandes o con contenido no estructurado.
Casos de uso
| Tipo de asistente | Aplicación del RAG |
|---|---|
| Soporte técnico | Consulta manuales, guías de instalación o documentación de productos. |
| Atención al cliente | Accede a FAQs o fichas de servicio para ofrecer respuestas precisas. |
| Comercial | Busca información en catálogos o tarifas actualizadas. |
| Formación interna | Responde dudas basadas en manuales o materiales de capacitación. |
Ejemplo práctico
En este ejemplo, el asistente Alexandria tiene cargado un conjunto de documentos técnicos y puede responder preguntas relacionadas con manuales de uso:- El usuario sube el archivo
4011690_Manual Operador_e.pdf. - Devic genera automáticamente un resumen con los aspectos clave.
- Durante la conversación, Alexandria utiliza el RAG para recuperar fragmentos relevantes del manual y ofrecer instrucciones precisas.
En resumen
| Elemento | Función |
|---|---|
| Knowledge (RAG) | Base documental del asistente. |
| Search Knowledge Tool | Permite acceder a los documentos cargados. |
| Summary | Texto de contexto que optimiza la comprensión del modelo. |
| Preview | Visualización rápida de los documentos cargados. |
Próximos pasos
Consola conversacional
Aprende a probar, depurar y conversar directamente con tus asistentes desde la consola integrada.
Otras opciones
Explora configuraciones avanzadas como ajustes contextuales, memorias o comportamientos especializados.
Ejecución vía API
Descubre cómo lanzar y gestionar interacciones con tus asistentes directamente mediante la API pública de Devic.