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Asistentes

Los asistentes en Devic son interfaces conversacionales que interactúan en tiempo real con usuarios (personas o sistemas) para resolver dudas, ejecutar acciones y ofrecer resultados dentro del mismo hilo de conversación. Se apoyan en tres bloques principales:
  • Un modelo LLM — el motor de comprensión y generación.
  • Un prompt (System Instruction) — el contexto, las reglas y la voz del asistente.
  • Un conjunto de herramientas (tools) — las acciones que puede invocar durante la conversación.
Panel de asistentes

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Cómo los entendemos en Devic

A diferencia de los agentes, cuyo ciclo es autónomo y orientado a completar una tarea de principio a fin, los asistentes están optimizados para diálogo continuo: escuchan mensajes, razonan y responden al instante, pudiendo además ejecutar tools cuando es necesario (buscar en RAG, enviar un email, consultar una base de datos, etc.). El resultado es una experiencia interactiva y guiada por el usuario, con capacidad de acción bajo demanda.

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Estructura funcional

Un asistente combina:
ElementoDescripción
Prompt (System Instruction)Define su propósito, estilo, límites y políticas de respuesta.
LLMInterpreta el mensaje, razona y redacta la respuesta.
ToolsAcceden a datos o ejecutan acciones (RAG, emails, bases de datos, hojas de cálculo, MCPs…).
RAG (opcional)Fuente documental para citar y contextualizar respuestas con información de tu dominio.
Esta combinación permite que el asistente responda con precisión, y, cuando lo requiera, actúe mediante tools sin salir del chat.

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Interacción con los asistentes

La interacción con los asistentes es sincrónica y continua: cada mensaje del usuario puede desencadenar razonamiento y llamadas a tools, devolviendo una respuesta inmediata.

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Canales habituales de uso

  • Widget web embebido en tu aplicación o portal.
  • API para integrarlo en otros flujos conversacionales o productos.

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Ejemplo conceptual

Un asistente de soporte puede:
  1. Leer la pregunta del usuario sobre un procedimiento.
  2. Consultar RAG para encontrar el apartado relevante del manual.
  3. Responder con los pasos y, si procede, enviar un PDF o abrir una tarea asociada.
  4. Mantener el contexto para las siguientes repreguntas del usuario dentro del mismo hilo.
Durante el proceso, el asistente decide si necesita una tool (p. ej., “Search knowledge”, “Databases” o “Send email”) y cómo combinarla con su respuesta.

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En resumen

CaracterísticaAsistentes en Devic
InteracciónConversación en tiempo real y continua.
ObjetivoResolver dudas y ejecutar acciones dentro del hilo.
ComportamientoGuiado por el usuario; puede invocar tools bajo demanda.
DiseñoConversacional, con contexto persistente por hilo.
ComponentesPrompt + LLM + Tools (+ RAG opcional).
Los asistentes son ideales para atención al usuario, soporte interno, help desks y front-ends conversacionales.
Al combinar conversación con tools y RAG, ofrecen respuestas precisas y pueden actuar sin abandonar el chat.

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Próximos pasos

Despliega tu primer asistente

Crea un asistente paso a paso: prompt, modelo, tools y RAG.

Prompt del asistente

Define la voz, el alcance y las reglas del asistente.

Tools

Conecta herramientas nativas y MCPs para que el asistente pueda actuar.

RAG

Añade documentos para contextualizar respuestas con contenido de tu dominio.